Як правильно прийняти автомобіль з ремонту

Про те, як правильно прийняти автомобіль з ремонту, багато автолюбителів починають замислюватися тільки після здачі. Думати про такі речі потрібно заздалегідь, адже будь-які вимоги до автосервісу повинні підкріплюватися відповідними документами. Грамотне оформлення при здачі в сервіс значно знижує ризик неякісного ремонту і запобігає проблеми при прийомі ТЗ.

Якщо машина вже здана в ремонт, не варто поспішати забирати її. Заплануйте деякий час на отримання і не відкидайте заздалегідь думка про те, що через кілька днів доведеться повернути автомобіль назад. Не зашкодить і теоретична інформація про спосіб і технології проведеного ремонту, відповідних документах та інших деталях.

Зміст

• Правильне оформлення машини при здачі в ремонт
• Отримання машини з ремонту
• Спілкування з представниками автосервісу
• Перевірка паперів
• Ремонт автомобіля по страховому полісу
• Висновок

Правильне оформлення машини при здачі в ремонт

Почати варто з повного очищення автомобіля. Якщо ви здаєте в сервіс брудну машину, вам просто запропонують поставити галочку у відповідному пункті. Це означає, що сервіс не буде нести ніякої відповідальності за знайдені згодом пошкодження. У деяких сервісах друк про прийом в брудному (немытом) вигляді ставлять автоматом, не питаючи думки водія.

Огляд автомобіля при здачі в ремонт

Огляд краще проводити при хорошому освітленні, уважно зазначивши всі пошкодження, включаючи подряпини. Акт приймання машини на ремонтні роботи — це типовий документ, що містить такі пункти:

• список несправностей, знищення яких доручено автосервісу;
• список деталей, які потребують заміни;
• список дефектів і несправностей, завдання усунення яких не покладається на автосервіс;
• максимально повна комплектація автомобіля (все зайве краще залишити в гаражі);
• зауваження власника з приводу несправностей та побажання щодо ремонтних робіт (цей пункт має сенс, якщо водій здатний досить чітко сформулювати свої думки).

Жоден із зазначених пунктів пропускати не варто. Порядок і паперова тяганина на цій стадії значно полегшать життя в подальшому. Майстра-приймальника не потрібно здавати нічого, крім одного штатного ключа від авто. Якщо запчастини для ремонту ви привезли з собою, обов'язково потрібно вказати це в акті прийому, а самі деталі покласти в окремий пакет і залишити на видному місці.

На підставі акта прийому складається наряд-замовлення. Остаточно узгоджуються роботи, визначається ціна. Пам'ятайте, що майстер повинен зв'язатися з вами для проведення будь-яких додаткових робіт.

Приклад акту прийому автомобіля на ремонт

Отримання машини з ремонту

Спілкування з представниками автосервісу

Ремонтна майстерня — це система, а в системі одна людина може замінити іншого. Машину власникові може вручати не той, хто її приймав. Саме тому так важливо максимально точне складання акта прийому і замовлення.

Велика частина ремонту пов'язана з заміною тих чи інших деталей. Доля таких запчастин обумовлюється в договорі. За бажанням їх власника можуть утилізувати (забрати для власного користування) або повернути після ремонту. У разі неякісно проведених робіт наявність і стан деталей може виявитися важливою умовою для вдалого звернення в органи нагляду і правопорядку. Навіть якщо вам здається, що ремонт пройшов ідеально, не уникайте можливості забрати старі деталі з собою. Якщо на них ще поширюється гарантія виробника, можна оформити вимогу компенсації. Доказом служать самі деталі та документи з автосервісу.

Намагання «розвести на гроші» найчастіше проводиться під час здачі машини (тут краще не вести себе як «блондинка»), однак і при отриманні слід тримати вухо гостро. Ставте самі дурні питання, вже не обов'язково виставляти себе професіоналом, а підступ може бути непомітний. Якщо майстер плутається або не може пояснити якісь цифри, ймовірно, від вас щось приховують. Якщо ви підозрюєте, попросіть прокотитися з вами на машині. У цьому разі майстер повинен не заперечувати, сісти і проїхатися з вами.

На відео — один з варіантів обману при ремонті машини:

Перевірка паперів

Ні в якому разі не потрібно підписувати акт прийому без детального огляду і звірення. Для початку зафіксуйте факт успішного проведення робіт і вислухайте коментарі майстра. Почніть з візуальної перевірки результату всіх заявлених процедур.

Крім слідів від основних робіт, ви можете виявити наслідки додаткових. Як вже говорилося вище, без вашої згоди провести їх не можна. Якщо вам нічого не було відомо про це, ви можете вимагати компенсацію навіть у разі повної працездатності машини. Як мінімум можна поставити під сумнів обсяг виконаних робіт. Для проведення додаткових робіт достатньо вашого усної згоди, тому будьте обережні.

Прийом автомобіля з ремонту

При виявленні прихованих пошкоджень дилер може зв'язатися зі страховою компанією самостійно, якщо ці ушкодження вважаються страховим випадком. Сервісу необхідна впевненість в тому, що йому виплатять гроші за такі роботи, тому без повного узгодження ремонт далі не рушить. В цьому випадку краще домовитися зі страховою компанією самостійно.

Акт прийому потрібно підписувати тільки в тому випадку, коли ви дійсно згодні з тим, що були проведені роботи заявлені і тільки. Після оплати не забудьте забрати чек. Оригінали і доопии всіх документів потрібно зберегти:

• акт прийому і видачі;
• акт виконаних робіт;
• наряд-замовлення;
• квитанція про оплату;
• гарантійний талон (автосервіс повинен обов'язково встановлювати термін гарантії всіх проведених робіт і замінених деталей).

Ремонт автомобіля по страховому полісу

Для того щоб заплатити за ремонт застрахованої машини як можна менше, необхідно почати діяти якомога раніше. Буде дуже непогано, якщо огляд машини буде включена можливість прихованих пошкоджень. Подібні позначки в довідці від ДАІ в майбутньому дадуть більше волі автосервісу.

Після підтвердження ушкоджень страхова компанія запропонує водієві на вибір кілька ремонтних майстерень. Цим вибором нехтувати не варто. Перед зверненням в сервіс краще зібрати про нього побільше відомостей. На обумовлену договором суму по КАСКО можна провести будь-який ремонт, але його якість може бути різним.

Постарайтеся не залишатися осторонь при спілкуванні автосервісу і страховика. Зрештою, більшість документів доведеться підписувати вам. Люди не схильні робити зайву роботу, а представники страхової компанії можуть поставитися до перевірки халатно.

Висновок

Іноді сервіс вимагає підписати акт, хоча неякісно виконана робота очевидна. В такому випадку можна підписати документ, доповнивши його відмітками про відповідні проблеми, докладно описавши невиконані і виконані неправильно роботи. Потім потрібно готувати звернення в суд. Не можна забувати, що, незважаючи на деякі слизькі моменти, у законодавчій базі немає великих прогалин, і для вирішення будь-якого питання розроблена певна форма та порядок дій.

Не соромтеся проявити формалізм. Вимагайте виконання всіх заявлених робіт і уважно підходите до їх перевірки. Бюрократія в таких процедурах виступає в якості захисника, тому строго дотримуйтесь інструкцій, і ваш залізний друг повернеться з сервісу повністю справним.

Ремонт автомобілів